Tetra Pak için geliştirilen anket sistemi ile teknik servis hizmetlerinin web arayüzü üzerinden müşteri tarafından değerlendirilmesi sağlanıyor.

Teknik servis hizmeti sonrasında hizmet kalitesini değerlendirmek üzere kişiye özel hazırlanan değerlendirme formunun müşteri tarafından doldurularak tek tuş ile merkeze gönderilmesi sağlanıyor.

Başarılı "Teknik Servis" anket sistemi uygulamasının hemen ardından "Eğitim" kalitesinin değerlendirilmesi için "Eğitim Değerlendirme Formu" devreye alındı.

Sistemin ayrırdedici özellikleri:

• Web tabanlı bir anket uygulaması
• Değerlendirme formları verilen hizmet için ve müşteriye özel olarak kişiselleştirilmiş bir şekilde hazırlanıyor (bakım uygulaması) ya da etkinliğe özel (eğitim uygulaması) hazırlanabiliyor.
• Doldurulan formlar değerlendrilmek üzere otomatik olarak merkezdeki servis yetkilisine iletilmekte